削除請求
1 削除請求よくあるお悩み
インターネットの書き込みで困っていませんか？
- 掲示板に誹謗中傷が書き込まれていた
- ブログに個人情報が無断で公開されている
- 会社が「ブラック企業」などと批判されていた
この記事では、ネット上の不適切な情報を削除する（削除請求）方法と、その際に弁護士に依頼するメリットについて分かりやすく解説します。
2 削除請求とは
「削除請求」とは、あなたや会社に関する不適切な情報がネットで公開されている場合に、書き込みや記事を削除するよう求める行為です。
具体的には、名誉毀損・侮辱・肖像権侵害・プライバシー侵害・著作権侵害などにあたる投稿が削除請求の対象となります。
例えば「SNSに『あの人は不倫している』と何度も投稿された」「プライベートな写真が勝手に公開されていた」といったケースが分かりやすいでしょう。
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削除請求を行うことで権利侵害を止め、名誉やプライバシーを守ることができます。
3 削除請求（投稿削除）の流れ
インターネット上の不適切な情報を削除するための手続きは、大きく「任意での削除請求」と「法的手続き」の二つに分けられます。
それぞれのステップと注意点を見ていきましょう。
3-1 任意での削除請求
①サイトのフォームを利用する
サイトの問い合わせフォームやメール・違反報告システムなどを通じて削除を依頼します。
削除したい投稿のURLや権利侵害の事実を具体的に記載しましょう。
この方法は手軽ですが、サイト運営者の対応によっては削除されない場合があります。
②送信防止措置依頼書（テレサ書式）を送る
プロバイダ責任制限法に基づき、送信防止措置依頼書を送付します。
依頼書には具体的な内容と侵害の事実などを記載します。
ただし、投稿者や運営者の反応により削除されない可能性もあります。
②投稿者に直接削除を求める
投稿者が特定できている場合、メールや手紙で直接「削除してほしい」と伝えるのが一番シンプルです。
内容証明郵便を使うと効果的ですが、素直に応じてくれるとは限りません。
3-2 法的手続きによる削除請求
①削除仮処分
任意の削除請求に対応してもらえない場合、裁判所へ仮処分命令の申し立てを行います。
申立てから命令発令までは通常1〜2ヶ月かかりますが、ほとんどのケースで仮処分命令の段階で解決します。
仮処分命令に従わないサイト管理者に対しては強制執行手続きを行います。
削除に応じるまで、裁判所が定めた金額を相手方に支払わせることができます。
②民事訴訟・刑事告訴
仮処分で解決するのが一般的ですが、投稿者に対する損害賠償を請求する場合は民事訴訟を行います。名誉毀損罪や侮辱罪にあたるなど、非常に悪質な場合は刑事告訴にも進みます。
4 削除請求を弁護士へ依頼するメリット
書き込みを削除してもらいたい場合は弁護士に相談しましょう。
経験豊富な弁護士なら複雑な手続きも適切に進めてくれるため、スピーディーに削除を実現します。
できるだけ納得のいく形で問題解決するためにも、ぜひベストロイヤーズ法律事務所へご相談ください。
4-1 自分で対応するよりも早く削除してもらえる
削除依頼には正当性を法律的な観点から主張する必要があります。
一般の人にとっては難しく、結果として削除依頼がなかなか受け入れられないケースも多いのが現状です。
弁護士の専門的な知識と経験を活かして行う削除依頼は、より説得力があり、迅速な対応が期待できます。
問題の書き込みが広く拡散する前に、できるだけ早く弁護士に依頼したほうがよいでしょう。
4-2 証拠集めについて的確なアドバイスをくれる
投稿者の特定や損害賠償請求を行うためには発信者情報開示請求の手続きが必要になりますが、これには誹謗中傷の証拠が不可欠です。
投稿が削除されてしまうと証拠が失われ、開示請求が困難になります。
実は、プロバイダによっては3ヶ月から6ヶ月程度で保存が終了してしまうのです。
弁護士は「どのように証拠を収集し、保存すべきか」についての専門的なアドバイスを提供してくれます。
書き込みに気づいた時点で弁護士に相談することをおすすめします。
4-3 損害賠償請求や刑事告訴にも移行できる
不適切な投稿について、削除請求だけではなく投稿者の特定や慰謝料請求、刑事告訴を検討しているなら弁護士を頼ってください。
法的な手続き・書類の作成には非常に手間がかかります。
経験豊富な弁護士なら複雑な手続きを全面的にサポートしてくれますし、納得のいく解決へ導いてくれるでしょう。
5 削除請求に関してよくある質問
5-1 どんな投稿が削除請求の対象となりますか？
削除請求の対象となるのは、個人や法人の権利を不当に侵害する内容の投稿です。名誉権やプライバシー権・著作権などが含まれます。投稿の内容によって対象となるかを判断する必要があるため、弁護士に相談することをおすすめします。
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5-2 削除請求にかかる期間はどのくらいですか？
任意での削除請求は1〜2週間程度、法的手続きを必要とする場合は1ヶ月から2ヶ月程度です。ただし、あくまで目安であり、場合によってはさらに時間がかかることがあります。
5-3 削除請求を弁護士に依頼する時に必要なものはありますか？
削除請求を依頼する際には「問題の投稿があるページURL」「ページのスクリーンショット」「投稿者のアカウント名」などをご用意ください。
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